Como realizar trocas e devoluções na Elizium Store
Na Elizium Store, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Opções para Troca ou Devolução
Você pode optar por trocar ou devolver os produtos de duas formas:
- De casa: Entre em contato via whatsapp (027) 99827-4049 ou envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
Prazo para Solicitação
É importante destacar que as devoluções só podem ser realizadas dentro de 7 dias corridos após a data do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível solicitar a devolução ou troca.
Condições para Troca e Devolução
Para garantir a aceitação da troca ou devolução, observe as seguintes condições:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
- O ticket ou comprovante de compra deve ser apresentado.
- Produtos personalizados ou em promoção podem estar sujeitos a condições específicas.
Passo a passo para a troca ou devolução via e-mail
- Entre em contato via whatsapp (027) 99827-4049 ou envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da troca ou devolução.
- Aguarde o contato da equipe de suporte para o envio da autorização e instruções.
- Embale o produto cuidadosamente e envie para o endereço informado pela equipe.
- Após o recebimento e análise do produto, será confirmado o procedimento de troca ou reembolso.
Importância da Política de Trocas e Devoluções
Essa política visa garantir a sua satisfação e confiança na Elizium Store, proporcionando segurança e suporte durante todo o processo de compra. Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio, nosso time está sempre à disposição para ajudar.
Para mais informações, consulte o nosso atendimento ou o Código de Defesa do Consumidor, que assegura seus direitos nas compras realizadas.
